Política de reembolso
Acorde a la ley, nuestra política de devolución dura 14 días. Si han transcurrido más de 14 días desde que se recibió la compra, desafortunadamente, tendremos que analizar su caso.
PARA SOLICITAR CUALQUIER DEVOLUCIÓN O CAMBIO, ES NECESARIO TENER LA CAJA EN BUEN ESTADO. NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES SIN EL PRODUCTO NI LA CAJA EN MAL ESTADO.
¿Qué garantía tienen nuestros productos?
Los productos que son marcas nuestras tienen 30 días de Garantía por defectos de fábrica.
Reembolsos (si corresponde)
Para ser elegible para un reembolso o cambio, primero debe enviarnos un correo electrónico dentro de los 14 días de haber recibido los productos en soporte.glowara@gmail.com con fotos de los artículos dañados. Una vez recibido el artículo dañado, enviaremos un reemplazo, si está disponible. Si no hay un reemplazo disponible, le reembolsaremos el precio total de compra de su artículo a una cuenta de Mercado Pago, o Transferencia Bancaria.
Paquetes perdidos o robados
Glowara® no se responsabiliza por la pérdida o el robo de los paquetes que se confirmen que se envían a la dirección ingresada para un pedido. En caso de consulta, Glowara® confirmará la entrega en la dirección proporcionada, la fecha de entrega, la información de seguimiento y la información del transportista para que el cliente investigue. Solo se cubre el extravío en caso de haber pagado el seguro de envío [se analiza cada caso a detalle].
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo, envíenos un correo electrónico a soporte.glowara@gmail.com adjuntando fotografías o videos del artículo que ha recibido donde se vea claramente la etiqueta del paquete.
Política de Devolución por Satisfacción
En Glowara® nos importa tu experiencia. Si no estás satisfecho con tu compra, podés devolver el producto dentro de los 3 días posteriores a la recepción. Para que la devolución sea válida, el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado, con su embalaje original sin daños ni suciedad (. El costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente. Una vez recibido y verificado el estado del producto, gestionaremos el reembolso correspondiente.
Importante ⚠️
Si al recibir el producto notamos que fue dañado, está INCOMPLETO, sucio o tiene restos de pelos, la devolución no será válida en su totalidad. En estos casos, se ofrecerá al cliente un reembolso parcial (40%) (descontando un monto por reacondicionamiento) o la posibilidad de que le devolvamos el producto, asumiendo él el costo del reenvío.
En compras de combos/bundles/regalos, los reembolsos totales requieren la devolución de todos los componentes. La devolución parcial de componentes generará un reintegro proporcional o descuento del valor de los ítems no devueltos, según corresponda.
